아르빈드 크리슈나 IBM 최고경영자(CEO)가 1일(현지시간) "앞으로 몇 년 안에 인공지능(AI)으로 대체할 수 있다고 생각하는 역할의 채용을 중단할 것으로 예상한다"고 밝혔다. 챗GPT 같은 생성형 AI의 성능 향상으로 '머잖아 사람 일자리의 상당수를 AI가 대체할 것'이란 전망이 잇따르는 가운데, 미국 대표 테크기업 중 하나 인 IBM이 구체적인 채용 감축 계획을 내놓은 것이다.
이날 블룸버그통신에 따르면, 크리슈나 CEO는 인터뷰에서 "특히 인사(HR)와 같은 백오피스(경영 지원 인력) 기능의 채용이 중단되거나 둔화할 것"이라며 "고객을 직접 대면하지 않는 역할의 30%가 5년 내에 AI 또는 자동화에 의해 대체될 수 있다"고 말했다. 그의 이 같은 발언에 대해 블룸버그는 "대략 7,800개의 일자리가 사라진다는 것을 의미한다"고 했다. 현재 IBM에서 고객을 대면하지 않는 역할을 하는 직원이 약 2만6,000명이란 것을 토대로 계산한 것이다. IBM의 전체 직원 수는 약 26만 명이다. 크리슈나 CEO는 대표적인 사라질 일자리로 HR 관련 직군을 언급한 데 대해 "고용 확인서 제공이나 부서 간 직원 이동 같은 일상적인 작업이 완전히 자동화할 것"이라고 설명했다. 다만 그는 "인력 구성, 생산성 평가와 같은 HR의 기능은 향후 10년 동안 (AI에 의해) 완전히 대체되기 어려울 것"이라고 덧붙였다. [한국일보]